Для рассмотрения претензии по качеству дверных полотен требуется:
- Фото дверного полотна, а именно:
- Верх или низ торца с присутствием печати и подписи
- Фото упаковки с наименованием
- Общие фото дверного полотна
- Фото обнаруженного дефекта
- Описание и характер дефекта
- Претензия с указанием номера отгрузочной накладной, названия товара, размер, количество.
Установленные сроки рассмотрения претензии - 10 рабочих дней при условии наличия всех фотографий и документов с описанием дефекта, а также целостности упаковки (упаковка может быть вскрыта строго по периметру двери, пенопласт должен быть сохранен).
Двери без упаковки, с механическими дефектами по полотну не принимаются и претензии по ним не рассматриваются.
При обнаружении дефектов производственного характера, возврат изделия осуществлять в упаковке, обеспечивающей сохранность дверного полотна. Без упаковки прием возвратных дверей не производится.
Качество изделий необходимо проверять при получении. При обнаружении механического брака после оплаты и получения товара - претензии по качеству не принимаются.
Установленный в дверные проемы товар обмену и возврату не подлежит. Качество товара необходимо проверять до начала монтажных работ.